Velkommen til Osmo Salgsbutik! Disse vilkår og betingelser gælder for dit brug af vores hjemmeside plantersalgsbutik.com og alle køb foretaget gennem vores butik. Ved at bruge vores hjemmeside eller foretage et køb accepterer du disse vilkår.

Vigtigt: Osmo Salgsbutik specialiserer sig i salg af unikke og specialiserede planter som Ærtetræ, Amerikansk Syren, Blåregn og andre botaniske skatte. På grund af planters særlige natur har vi specifikke politikker vedrørende levering og returnering.

1. Generelle vilkår

Osmo Salgsbutik (herefter “os”, “vi” eller “butikken”) driver en online butik fra vores adresse på Borup Boulevard 77, Farsø, DK 7217, Danmark. Vores hjemmeside er beregnet til entusiaster af botanik og havebrug, der søger unikke og specialiserede planter.

2. Brug af hjemmesiden

2.1 Adgang og brug

Du må bruge vores hjemmeside til lovlige formål og i overensstemmelse med disse vilkår. Du accepterer ikke at:

  • Bruge hjemmesiden på nogen måde, der kan skade eller forstyrre dens funktion
  • Udføre ulovlige aktiviteter gennem vores hjemmeside
  • Forsøge at få adgang til begrænsede områder af hjemmesiden uden autorisation

2.2 Intellektuelle ejendomsrettigheder

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekst, billeder, logoer og produktbeskrivelser, er vores ejendom eller vores licensgivere og er beskyttet af danske og internationale love om ophavsret. Du må ikke reproducere, distribuere eller skabe afledte værker uden vores udtrykkelige tilladelse.

3. Produktinformation

3.1 Produktbeskrivelser

Vi stræber efter at give præcise beskrivelser af vores planter, herunder:

  • Botaniske navne og karakteristika
  • Vækstbetingelser og plejekrav
  • Forventet størrelse og udseende ved modenhed

På grund af naturens variationer kan faktiske planter afvige lidt fra billeder og beskrivelser.

3.2 Tilgængelighed

Alle viste priser og produkter er under forbehold for tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at begrænse kvantiteter og rette fejl i priser eller produktinformation.

4. Ordre og betaling

4.1 Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Du modtager en ordrebekræftelse via email, når din ordre er modtaget. En separat bekræftelse med sporingsoplysninger sendes, når din ordre afsendes.

4.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Alle transaktioner behandles sikkert gennem certificerede betalingsgateways. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger.

4.3 Priser og afgifter

Alle priser er i EUR og inkluderer moms, hvor relevant. Yderligere forsendelsesomkostninger vil blive vist under checkout.

5. Forsendelse og levering

5.1 Leveringsområde

Vi leverer til de fleste lande, men undtager visse asiatiske lande og nogle fjerntliggende regioner på grund af toldrestriktioner.

5.2 Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:

  • Standardforsendelse: Leveres via DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse. Forsendelsesomkostninger: 12.95 EUR
  • Gratis forsendelse: Leveres via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse. Gratis for ordrer over 50 EUR

5.3 Leveringsproblemer

Hvis din ordre ikke ankommer inden for den forventede tidsramme, skal du kontakte os på [email protected]. Vi vil undersøge sagen og hjælpe dig.

6. Returnering og ombytning

6.1 Returret

Du har 15 dage til at returnere varer fra den dag, du modtager din ordre. For at være berettiget til en returnering skal varerne være i original emballage, ubrugt og i samme stand, som de blev modtaget i.

Vigtig undtagelse: På grund af planters særlige natur kan levende planter (inklusive alle varer i vores sortiment) ikke returneres eller ombyttes, medmindre de ankommer beskadiget eller forkert. Planter, der er blevet plantet, kan under ingen omstændigheder returneres.

6.2 Returneringsproces

For at returnere en vare skal du:

  1. Anmode om returnering ved at sende en email til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse
  2. Afvent godkendelse fra vores kundeservice
  3. Sende varen retur til: Osmo Salgsbutik Returafdeling, Borup Boulevard 77, Farsø, DK 7217, Danmark
  4. Modtage refusion efter gennemgang

6.3 Refusioner

Når din returnering er modtaget og godkendt, vil vi initiere refusionen til din oprindelige betalingsmetode:

  • Kreditkortrefusioner: 3-5 hverdage efter behandling
  • PayPal-refusioner: 1-3 hverdage efter behandling

Fragtomkostninger ved returnering refunderes kun, hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side.

6.4 Beskadigede varer

Hvis du modtager en beskadiget vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse med:

  • Ordrenummer
  • Billeder af den beskadigede vare og emballage
  • Beskrivelse af skaden

7. Ansvarsbegrænsning

Osmo Salgsbutik er ikke ansvarlig for:

  • Skader på planter efter levering, medmindre de ankom beskadigede
  • Fejl i pleje eller plantning efter levering
  • Forsinkelser i levering uden for vores kontrol (fx toldforsinkelser, naturkatastrofer)
  • Indirekte skader eller tab som følge af brug af vores produkter

Vores samlede ansvar over for dig for ethvert krav i forbindelse med disse vilkår er begrænset til købsbeløbet.

8. Beskyttelse af persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

9. Ændringer i vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden. Vedvarende brug efter ændringer udgør accept af de nye vilkår.

10. Kontakt

For spørgsmål om disse vilkår kan du kontakte os på:

Osmo Salgsbutik
Borup Boulevard 77
Farsø, DK 7217
Danmark
Email: [email protected]