FAQ

Vores kunder er primært haveentusiaster og naturelskere, der søger kvalitetsplanter til deres haver eller balkoner. Mange af vores kunder er også professionelle gartnere eller landskabsarkitekter, der vægter både plantekvalitet og pålidelig levering.

Vores sortiment omfatter en bred vifte af planter, fra populære haverplanter som Austin Roser og Blåregn til mere specielle arter som Ærtetræ og Anis Isop. Alle vores planter udvælges med omhu for kvalitet og tilpasningsevne til forskellige klimaforhold.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, vi bruger krypterede betalingsgateways til at sikre, at alle dine betalingsoplysninger forbliver private og sikre. Vi gemmer aldrig dine kreditkortoplysninger på vores servere.

Bemærk: Alle ordrer gennemgår først en 1-2 dages behandlingsperiode for kvalitetstjek og emballering.

Leveringstiderne varierer på grund af toldbehandling og lokale forhold i de enkelte lande. Visse planter kan også være underlagt særlige plantebeskyttelsesregler, der kan forsinke leveringen.

Vi leverer til næsten hele verden, med undtagelse af visse asiatiske lande og ekstremt afsidesliggende områder. På grund af internationale plantebeskyttelsesregler kan visse planter (som f.eks. Austin Roser eller Blåregn) have særlige leveringsrestriktioner til nogle lande. Kontakt venligst vores kundeservice for at bekræfte leveringsmuligheder til dit specifikke land.

Alle vores planter pakkes af haveeksperter med særlig omhu for at bevare det rette mikroklima under transport. Vi bruger specialdesignede emballagematerialer, der sikrer optimal fugtighed og beskyttelse under rejsen til din have.

Vi står inde for kvaliteten af alle vores planter. Hvis du modtager en plante, der ikke lever op til dine forventninger:

1. Kontakt os inden for 15 dage efter modtagelse
2. Vi vil først give dig vejledning i plantepleje – ofte kan en tilsyneladende døende plante reddes med den rette pleje
3. Hvis returnering er nødvendig, modtager du enten erstatning eller refusion

Returneringer skal ske inden for 15 dage efter modtagelse. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] før du sender en retur, så vi kan guide dig gennem processen.

Ja, alle vores ordrer inkluderer en plejevejledning specifik for de planter, du har bestilt. Ved modtagelse af din ordre vil du modtage detaljerede instruktioner om, hvordan du bedst plejer dine nye planter. Du er også altid velkommen til at kontakte vores haveeksperter med specifikke spørgsmål.

Planter kan opleve transportstress, men de fleste kan reddes med den rette pleje. Kontakt os straks, så vores eksperter kan guide dig med specifikke plejeinstruktioner til din plante. I mange tilfælde kan korrekt vanding og placering genoplive en tilsyneladende døende plante.